Politika Privatnosti

1. Uvod

Namještaj Domino ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU 2016/679 i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Namještaj Domino
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt telefon]
OIB: [Vaš OIB broj]

3. Koje Podatke Prikupljamo

3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podaci o narudžbi: adresa dostave, podatci o plaćanju, povijest narudžbi
• Komunikacija: poruke poslane putem kontakt obrazaca, email prepiska
• Korisnički račun: korisničko ime, lozinka (kriptirana), postavke računa

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)
• Podaci o uređaju: razlučivost zaslona, vrsta uređaja, jedinstveni identifikatori

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4.1 Izvršavanje ugovora

• Obrada i ispunjenje vaših narudžbi
• Dostava proizvoda i usluga
• Upravljanje korisničkim računom
• Komunikacija o vašim narudžbama
• Obrada plaćanja i izdavanje računa

4.2 Legitimni interes

• Poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva
• Analiza podataka za poslovne svrhe
• Sprječavanje prijevara i sigurnosnih prijetnji
• Održavanje sigurnosti sustava

4.3 Zakonska obveza

• Poštivanje računovodstvenih i poreznih propisa
• Odgovor na zakonske zahtjeve
• Zaštita pravnih interesa

4.4 Pristanak

• Slanje marketinških komunikacija (s vašim pristankom)
• Personalizacija sadržaja i ponuda
• Korištenje neobaveznih kolačića

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršavanje ugovora: Obrada je nužna za ispunjenje ugovora s vama
• Zakonska obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje zakonskih obveza
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pristanak: Dali ste nam izričit pristanak za obradu podataka

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam da poboljšamo funkcionalnost stranice i vaše korisničko iskustvo.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za rad web stranice i ne mogu se isključiti:

• Kolačići sesije za održavanje prijave
• Kolačići košarice za e-trgovinu
• Sigurnosni kolačići

Funkcionalni kolačići

Omogućavaju poboljšanu funkcionalnost i personalizaciju:

• Pamćenje jezika i postavki
• Spremanje preferencija korisnika

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu:

• Google Analytics (anonimizirana IP adresa)
• Statistika posjeta i ponašanja korisnika

Marketinški kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa:

• Praćenje kampanja
• Remarketinški kolačići

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

• Google Analytics: Analiza web prometa (anonimizirana)
• Google Maps: Prikaz lokacija i smjernica
• Procesori plaćanja: Sigurna obrada transakcija (npr. PayPal, kreditne kartice)
• Email servisi: Slanje transakcijskih i marketinških emailova
• CDN servisi: Brža dostava sadržaja
• Hosting provider: Pohranjivanje web stranice i podataka

Sve usluge trećih strana koje koristimo su u skladu s GDPR-om i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite podataka.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (dostava, plaćanje, hosting)
• Zakonski zahtjevi: Kada smo zakonski obvezni otkriti informacije
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni prijenos: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje poslovanja

Svi partneri s kojima surađujemo moraju poštovati odgovarajuće standarde zaštite podataka.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija: Svi prijenosi podataka su kriptirani
• Sigurno pohranjivanje: Podaci se čuvaju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovite sigurnosne kopije: Zaštita od gubitka podataka
• Vatrozid i antivirusna zaštita: Zaštita od kiberprijetnji
• Redovite sigurnosne provjere: Testiranje i ažuriranje sigurnosnih sustava

Unatoč našim naporima, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Koristite naše usluge na vlastitu odgovornost.

10. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Podaci o narudžbama: 7 godina (zakonska obveza za računovodstvo)
• Korisnički računi: Dok je račun aktivan ili dok ne zatražite brisanje
• Marketinški podaci: Dok ne opozovete pristanak ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički logovi: Do 12 mjeseci
• Kolačići: Prema postavkama pojedinih kolačića (od sesije do 2 godine)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.

11.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

11.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

11.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom formatu.

11.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka na temelju legitimnog interesa.

11.7 Pravo na opoziv pristanka

Gdje je obrada temeljena na pristanku, možete ga opozvati u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP).

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos je u zemlju s adekvatnom razinom zaštite prema odluci Europske komisije
• Koristimo standardne ugovorne klauzule odobrene od EU
• Partneri su certificirani prema EU-US Privacy Shield-u ili sličnim okvirima
• Postoje odgovarajuće zaštitne mjere za vaše podatke

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke bez vašeg pristanka, molimo kontaktirajte nas.

14. Marketing i Komunikacija

S vašim pristankom, možemo vam slati:

• Newsletter s ponudama i novostima
• Promotivne emailove o proizvodima i akcijama
• Obavijesti o novim kolekcijama
• Ankete i zahtjeve za povratne informacije

Odjava od marketinških komunikacija:

Možete se odjaviti od marketinških emailova u bilo kojem trenutku klikom na "Odjavi se" link u dnu svakog emaila ili kontaktiranjem naše službe za korisnike. Transakcijski emailovi (potvrde narudžbi, dostava) nastavljaju se slati i nakon odjave od marketinga.

15. Automatsko Donošenje Odluka

Ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne ili značajne učinke na vas bez vašeg izričitog pristanka ili druge pravne osnove.

16. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama, zakonima ili poslovnim operacijama. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Objave na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Pop-up obavijesti pri sljedećoj posjeti

Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu za ažuriranjima. Nastavak korištenja naših usluga nakon promjena znači prihvaćanje ažurirane politike.

18. Datum Stupanja na Snagu

Ova politika privatnosti je na snazi od: 09.04.2026

Verzija: 1.0